TROCA E DEVOLUÇÃO
A Kint está comprometida em proporcionar uma experiência positiva aos clientes.
Esta política de troca e devolução visa esclarecer os procedimentos para casos de insatisfação ou necessidade de troca de produtos adquiridos.
Prazo para Solicitação
O cliente tem o direito de solicitar troca ou devolução no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições
para Troca ou Devolução
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
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Todas as etiquetas, tags e acessórios originais devem estar intactos.
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A solicitação de troca ou devolução deve ser acompanhada do comprovante de compra.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos meios disponibilizados no site. A devolução será analisada, e as instruções serão fornecidas para a devolução do produto.
Reembolso
O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação da devolução e verificação das condições do produto. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas bancárias.
Troca de Produto com Defeito
Caso o produto recebido apresente defeito, o cliente deve comunicar imediatamente e fornecer informações detalhadas sobre o defeito. A Kint arcará com os custos de devolução e envio de um novo produto.
Troca por Outros Motivos
Para troca por motivos diversos, como insatisfação com o tamanho ou a cor, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto original e do novo produto.
Exceções
Esta política não se aplica a produtos personalizados, íntimos ou em liquidação, a menos que estejam defeituosos.
Acompanhamento do Pedido
Os clientes podem acompanhar o status de sua solicitação de troca ou devolução através de sua conta no site ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Contato
Em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através dos meios fornecidos em nosso site. Ao realizar uma compra na Kint, o cliente concorda com os termos desta política de troca e devolução. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente.